Ein Mensch verstirbt bei einem Verkehrsunfall, erleidet während der Arbeitszeit einen Schlaganfall oder fällt einem Verbrechen zum Opfer – es gibt die unterschiedlichsten Szenarien, in denen Menschen gezwungen werden, anderen eine folgenschwere Mitteilung zu machen. Diese psychologische Erste Hilfe sollte sensibel vorgenommen werden, doch dieses Feingefühl muss selbst erarbeitet werden, es gibt keine einheitlichen Fortbildungen. […]