Das Entscheidende am ersten Eindruck

Zwei Fragen, die wir uns innerhalb von Sekundenbruchteilen stellen, entscheiden über den ersten Eindruck eines Menschen. Amy Cuddy, Psychologin von der Universität Harvard, erklärt, worauf es hierbei ankommt.

Der erste Eindruck ist in vielen Lebenssituationen wichtig, bei einem Bewerbungsgespräch beispielsweise oder auch beim ersten Treffen mit den zukünftigen Schwiegereltern. Amy Cuddy hat nun herausgefunden, dass Menschen, wenn sie zum ersten Mal auf Unbekannte treffen innerhalb von Sekundenbruchteilen zwei entscheidende Fragen beantworten: Vertraue ich dieser Person? Respektiere ich diese Person?

Im besten Fall lautet die Antwort auf beide Fragen „Ja“. Andere Psychologen beschreiben diese Merkmale auch als „Wärme“ und „Kompetenz“. Einer der beiden Faktoren spielt jedoch eine größere Rolle als der andere. Die Psychologin erklärt, dass in einem professionellen Umfeld durchaus auch die Kompetenz des Gegenübers höher bewertet wird. Doch normalerweise ist die Vertrauenswürdigkeit einer Person deutlich wichtiger, also wie warm ein Mensch empfunden wird.

Bereits die Höhlenmenschen waren auf Vertrauen angewiesen

Amy Cuddy ist der Meinung dieses Phänomen hänge mit unserer Evolution zusammen. Denn bereits Höhlenmenschen waren darauf angewiesen, ihrem Gegenüber zu vertrauen, dass er sie nicht bestiehlt oder gar umbringt. Ob der andere sich besonders pfiffig beim Feuer machen anstellt, war hier eher zweitrangig. In der Arbeitswelt wird Kompetenz zwar als wichtig angesehen, doch Vertrauen gilt oft mehr. Denn meist schätzt man erst auf der Grundlage einer stabilen Vertrauensbasis die Kompetenzen seines Gegenübers.

Wenn Du versuchst Dein Gegenüber zu beeinflussen, ohne vorher Vertrauen aufzubauen, wird das sehr schwer werden, erläutert Cuddy. Es kann sogar nach hinten losgehen und von der anderen Person als Manipulation interpretiert werden. Erst wenn man Vertrauen geschaffen hat, erhält man auch Bewunderung für die Kompetenz, so die Psychologin.

Somit hängen diese beiden Merkmale zwar unmittelbar zusammen, unterscheiden sich jedoch in ihrer Wichtigkeit. Wie man allerdings besonders vertrauensvoll und warm wirkt, ist eine andere Frage, die zudem schwer zu beantworten ist. Denn wie bereits erwähnt, geht es um eine Entscheidung, die jeder Mensch innerhalb von wenigen Sekundenbruchteilen fällt. Daher kann man durchaus auch noch im Nachhinein, auch wenn man vorerst noch nicht vollends durch seine Vertrauenswürdigkeit überzeugen konnte, mit seiner Kompetenz punkten.