Telefonieren? Nein, danke!

Das Handy klingelt und trotzdem geht man nicht ran. Dieses Verhalten wird immer häufiger. In manchen Fällen kann es richtig sein, doch ist dieses Phänomen auch durchaus bedenklich.

Claudia ist auf Wohnungssuche. Allein in der vergangenen Woche ist sie zu vier Besichtigungen gegangen. Und schließlich hat sie Glück, die Hausverwaltung einer Wohnung entscheidet sich für sie. Doch leider wohnt nun doch jemand anderes dort und Claudia muss weiter suchen. Derjenige der auf Platz zwei der Liste stand hat die Wohnung bekommen. Und warum? Claudia ist nicht an ihr Telefon gegangen, als sie mit der Zusage angerufen wurde.

Zweimal hat es die Hausverwaltung bei ihr versucht – erfolglos. Eine Mailbox hat Claudia schon lange nicht mehr. In einer Großstadt wie Berlin mit knappem Wohnraum wird da nicht lange gewartet, dann bekommt eben ein anderer die Wohnung. „Hätte man mir doch nur eine Mail geschrieben, die sehe ich doch sofort auf meinem Smartphone“, sagt Claudia. „Wenn eine Nummer unterdrückt ist, gehe ich da sowieso nicht dran“, fügt sie hinzu.

Wir telefonieren immer weniger

Und damit ist sie nicht die Einzige. Selten erreicht man Leute heutzutage noch beim ersten Mal auf dem Handy. Klingelt das Telefon, wird es kritisch und misstrauisch beäugt, ignoriert oder leise gestellt. Auf Mails und Whatsapp-Nachrichten hingegen wird binnen Sekunden geantwortet. Im Jahr 2010 wurden insgesamt 295 Milliarden Minuten vertelefoniert, es war das Spitzenjahr des Telefonierens. Seither sind Telefonate von Mobiltelefonen und Festnetz um ganze 5 Prozent zurückgegangen.

Einerseits ist das Smartphone zu unserem ständigen Begleiter geworden, andererseits werden unangekündigte Anrufe meist nicht beantwortet. Das könnte paradox erscheinen, doch es gibt viele Gründe für dieses Verhalten. Andera Gadeib ist Start-Up-Beraterin und Digital-Expertin, sie findet es unhöflich, jemanden aus einer bestimmten Situation zu reißen, indem man unangemeldet anruft. Gadeib empfiehlt E-Mails als Kommunikationsmittel, da man so besser über seine eigene Zeit verfügen könne und an Effektivität gewinne.

Unsere Spontanität geht verloren

Es stimmt durchaus, dass Unterbrechungen bei einer Tätigkeit Zeit kosten. Oft braucht man anschließend einige Minuten, um sich wieder auf seine Arbeit zu konzentrieren. Und oft klingeln Telefone einfach im falschen Moment, es ist deutlich einfacher, eine kurze Nachricht mal eben nebenbei zu lesen. Auch im geschäftlichen Bereich wird immer weniger telefoniert, denn Telefonate hinterlassen keinen Nachweis über das Vereinbarte, mit Nachrichten lassen sich Abmachungen schriftlich fixieren.

Doch abgesehen von diesen organisatorischen Gründen, sind viele Menschen auch auf anderer Ebene irritiert, wenn sie angerufen werden. Denn wer extra anruft, scheint irgendetwas kompliziertes zu wollen, etwas, das man nicht so leicht in kurzen Nachrichten erklären kann. Klingelt nun das Telefon haben wir schon die unheilvolle Vorahnung, etwas Zeitaufwendiges käme auf uns zu.

Auch eine gewisse Angst vor Überforderung spielt hier eine Rolle. Wir können bei Telefonaten nicht erst überlegen, was wir sagen möchten und dann alles wohlformuliert abschicken. Wir müssen direkt reagieren, eventuell auch emotional. Doch genau hier liegt die Gefahr. Wer empathische Reaktionen vermeidet, verliert seine Spontanität und baut Hemmungen auf, wenn es um direkte Kontaktaufnahme geht. Und selbst wenn es noch nicht so weit gekommen ist, bei der Wohnungssuche sollte man wohl doch einmal über den eigenen Schatten springen und an sein Telefon gehen.