Der Morgen sieht vielversprechend aus, man ist mit dem richtigen Bein aus dem Bett gestiegen und fühlt sich gut. Doch dann passiert es: Jemand meckert, weil man schief eingeparkt hat. Die Stimmung schlägt um, schlechte Laune breitet sich aus. Doch warum lässt man sich häufig von Kleinigkeiten runterziehen? Barbara Berckhan ist Kommunikationstrainerin und hat einige […]