Das Arzt-Patienten-Gespräch: Ein wichtiger Faktor der Behandlung

Im deutschen Gesundheitssystem ist eine Kommunikation zwischen Arzt und Patient nicht vorgesehen. Der behandelnde Arzt erhält für einen Patienten eine Pauschale sowie eine Vergütung bestimmter Behandlungsmethoden. Dabei können verschiedene Studien zeigen, dass die Kommunikation zwischen dem Arzt und dem Patienten einen Einfluss auf den Erfolg einer Behandlung hat.

Viele Patienten sind mit der Arztkommunikation nicht zufrieden

In Deutschland ist die Mehrheit der Patienten der Ansicht, dass der Arzt nicht genügend Zeit für die Kommunikation aufwendet. 9 von 10 Patienten sagen, dass der Arzt zu wenig mit ihnen spricht und fast ebenso viele sagen, dass der Arzt zu viele Fachausdrücke verwendet und seine Diagnose nicht ausreichend erklärt. Viele Ärzte begehen in einem Arzt-Patienten-Gespräch zudem den Fehler, dass sie den Patienten nicht ausreden lassen.

Ärzte lernen in ihrer Ausbildung nicht, wie man ein Patientengespräch führt

Als problematisch erweist sich neben der mangelnden Zeit, dass die Ärzte in ihrer Ausbildung nicht gelernt haben, wie ein Gespräch mit einem Patienten richtig zu führen ist und welche Bedeutung ein Wort besitzen kann. Erst seit 2012 sind Kommunikation und Gesprächsführung Bestandteil der ärztlichen Ausbildung.

Studien belegen den Zusammenhang von Kommunikation und Behandlungserfolg

Dabei hat eine Studie niederländischer Forscher gezeigt, dass sich das Gespräch zwischen Arzt und Patient auf die Schmerzen des Patienten auswirkt. Eine detaillierte Erklärung der Behandlung sowie eine aufmunternde, positive Kommunikation führten zu einem geringeren Schmerzempfinden.

Eine andere Studie aus England untersuchte 716 Patienten mit Halskratzen. Dabei spielte die Behandlungsmethode – die alleinige Verabreichung von Antibiotika, die Verabreichung von Antibiotika nach einer Beratung sowie die Verabreichung von Antibiotika erst nach drei Tagen – keine Rolle für das Ausmaß an Beschwerden. Hingegen zeigte sich ein deutlicher Zusammenhang zwischen der Qualität der Beratung und den Beschwerden: Je zufriedener der Patient mit der Beratung war, desto schneller verschwanden seine Beschwerden.