„Sind Sie privat versichert oder Kassenpatient?“ Diese Frage löst in der einen Hälfte der Patienten ein entspanntes Lächeln und in der anderen ein Ziehen in der Magengrube aus. Die Frage nach dem Versicherungsstatus ist signifikant mitentscheidend für die Qualität der nachfolgenden Serviceleistungen. Das bestätige nun auch eine Studie, die die Bundestagsabgeordnete Nicole Maisch in Auftrag […]