Wunsch nach mehr persönlicher Zuwendung in der Pflege

In einer alternden Gesellschaft rückt die Pflege älterer Menschen verstärkt in den Fokus. Zuletzt stand die Pflege aufgrund des massiven Abrechnungsbetrugs in der Diskussion und wurde zu einem brisanten Thema der Medien.

Viele Menschen sind verunsichert, ob ihre Angehörigen in den 13.000 Pflegeeinrichtungen in Deutschland eine qualitativ hochwertige Versorgung erhalten. Dies geht aus einer Befragung des Zentrums für Qualität in der Pflege (ZQP) hervor.

70 Prozent glauben an Unterschiede in der Qualität der Pflege

Die Studie befragte 2.000 Menschen zu ihren Einstellungen zum Thema Pflege. Dabei vertreten 70 Prozent die Ansicht, dass sich die Qualität der Pflege je nach Einrichtung sehr stark unterscheidet. Als Gründe dafür geben 71 Prozent an, dass nicht ausreichendes Personal vorhanden und deshalb die Arbeitsbelastung für das vorhandene Personal zu hoch sei.

Befragte wünschen sich mehr Kommunikation und persönliche Zuwendung

Die Befragten geben darüber hinaus an, dass mehr Zeit für die Kommunikation und persönliche Zuwendung zur Verfügung stehen sollte. Mehr als vier Fünftel sagen, dass dies ein sehr wichtiger Aspekt bei der Auswahl einer Pflegeeinrichtung für den Familien darstellt. Zudem sind die Medikamentensicherheit, Hygiene und das Schmerzmanagement wichtige Aspekte für oder gegen eine Pflegeeinrichtung.

Weiterempfehlung von Freunden und Bekannten ist ein wichtiges Kriterium

Ein überraschendes Ergebnis ist, dass sich nur fünf Prozent der Befragten gerne auf offizielle Bewertungen verlassen möchten. Auch Pflegenoten stellen für viele keinen aussagekräftigen Indikator für die Qualität einer Einrichtung dar. Nur gut jeder Fünfte, dem Pflegenoten bekannt sind, sagen, dass diese zuverlässige Informationen über die Qualität bereitstellen. Hingegen stellt die Weiterempfehlung von Freunden und Bekannten ein zunehmend wichtiges Kriterium bei der Auswahl einer Pflegeeinrichtung dar.