Warum ist der „Anonym Anrufen-Button“ nicht immer zu sehen?

Das Icon für den anonymen Sofortzugang ist nicht zu sehen, wenn man als Ratsuchender oder Berater eingeloggt ist.

Das Icon in grün bedeutet, dass der Berater aktiv für den sicheren Sofortzugang geschaltet ist, wenn jedoch das Icon grau ist, bietet der Berater sich dafür nicht an.