\u201eDer\u00a0Geduldsfaden\u00a0<\/b>ist die bildhafte Ausdrucksweise f\u00fcr die Dauer der Geduld\u201c, stellt Wikipedia fest. Das klingt nicht so schlimm, wenn er rei\u00dft, ist es aber f\u00fcr die Betroffenen h\u00e4ufig ein gro\u00dfes Problem. Forscher vom Leibniz Institut f\u00fcr Arbeitsforschung an der TU Dortmund haben jetzt in einer Studie gezeigt, was Menschen im Arbeitsleben die Rei\u00dffestigkeit ihres Geduldsfadens ausreizen l\u00e4sst. Emotionale Ersch\u00f6pfung spielt da eine nicht unbedeutende Rolle.<\/p>\nWann ist man emotional ersch\u00f6pft?<\/h3>\n
Vor einigen Jahren war \u201eBurnout\u201c noch eine eher selten gestellte Diagnose. Es wurde h\u00e4ufig gleichgestellt mit Depressionen, dem chronischen Ersch\u00f6pfungssyndrom, mit urlaubsreif und nicht belastbar sein. Die Betroffenen berichten h\u00e4ufig \u00fcber die geringer werdende F\u00e4higkeit sich selbst zu kontrollieren.<\/p>\n
Die Wissenschaftler stellten fest, dass das Hauptsymptom des Burnout-Syndroms die emotionale Ersch\u00f6pfung ist. Sie zeigt sich auch h\u00e4ufig in einer l\u00e4hmenden Schw\u00e4che. H\u00e4ufig betrifft es die Mitarbeiter, die sich mit ganz besonderem Schwung und Eifer auf die ihnen gestellten Aufgaben werfen. An der Studie nahmen 81 Angestellte in Altenheimen teil. Zun\u00e4chst f\u00fcllten sie einen Fragebogen aus. Dann wurden sie in zwei Gruppen unterteilt: die eine Gruppe mit starken, die andere mit eher schwachen bis keinen Burnout-Symptomen. Im Anschluss sollten beide Gruppen Aufgaben in verschiedenen Schwierigkeitsstufen l\u00f6sen.<\/p>\n
Dabei zeigte sich, dass bei niedrigen bis mittleren Anforderungen kein Unterschied in der Arbeitsleistung der beiden Gruppen zu erkennen war. Bei schwierigeren Aufgaben, die h\u00f6here Anforderungen an ihre Selbstkontrolle stellte, wurde die Arbeitsleistung der st\u00e4rker emotional ersch\u00f6pften Personen signifikant schlechter. Sie brauchten mehr Zeit und machten mehr Fehler, als die Gruppe mit niedrigen Symptomen. Die Wissenschaftler folgerten, dass eine Schw\u00e4chung der Selbstkontrolle durch hohe Anforderungen eine der Hauptursachen f\u00fcr emotionale Ersch\u00f6pfung ist. Die Forscher des Leibniz-Instituts regen an, dass dies bei der Aufgabenverteilung und Arbeitsplanung Ber\u00fccksichtigung finden sollte.<\/p>\n
Mitarbeiter mit einer hohen psychischen Widerstandsf\u00e4higkeit, auch Resilienz genannt, werden von ihren Vorgesetzten als emotional stabiler und belastbarer empfunden. Das erh\u00f6ht nat\u00fcrlich zus\u00e4tzlich den Druck auf den Mitarbeiter, der sich sowieso schon emotional ersch\u00f6pft f\u00fchlt. Es sind die hohen Anforderungen an die eigene Selbstkontrolle, die Menschen, die emotional ersch\u00f6pft sind, an die Grenzen ihrer Geduld kommen l\u00e4sst.<\/p>\n
Aber Resilienz und Selbstkontrolle sind trainierbar. Beispielsweise kann es sinnvoll sein, Aufgaben, die Selbstkontrolle erfordern, im Arbeits- wie auch im Privatleben zu \u00fcben. Detlef Hollmann, Projektmanager des Programms Unternehmenskultur in der Globalisierung bei der Bertelsmann-Stiftung meint, dass Trainings, die die Resilienz steigern, bald zum Standardangebot des betrieblichen Gesundheitsmanagements in Betrieben geh\u00f6ren sollten.<\/p>\n
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