Ein Mensch verstirbt bei einem Verkehrsunfall, erleidet w\u00e4hrend der Arbeitszeit einen Schlaganfall oder f\u00e4llt einem Verbrechen zum Opfer \u2013 es gibt die unterschiedlichsten Szenarien, in denen Menschen gezwungen werden, anderen eine folgenschwere Mitteilung<\/b> zu machen. Diese psychologische Erste Hilfe<\/b> sollte sensibel vorgenommen werden, doch dieses Feingef\u00fchl muss selbst erarbeitet werden, es gibt keine einheitlichen Fortbildungen.<\/p>\n
Eine solch tragische Mitteilung stellt dadurch oft eine Gratwanderung dar. Der Mitteilende sollte nicht mit der T\u00fcr ins Haus fallen und die Angeh\u00f6rigen \u00fcberrennen, gleichzeitig sollte er die Angeh\u00f6rigen aber auch nicht auf die Folter spannen und das Unvermeidliche unn\u00f6tig hinausz\u00f6gern. Schlimm ist die Mitteilung schlie\u00dflich in jedem Fall.<\/p>\n
Es gibt einige Berufsbilder, die besonders h\u00e4ufig mit der schweren Aufgabe betraut werden, die Nachricht vom Tod oder eines unerwarteten Krankenhausaufenthaltes machen zu m\u00fcssen. Medizinisches Fachpersonal muss nicht nur in Krankenh\u00e4usern, auch nach Notf\u00e4llen oder Rettungseins\u00e4tzen immer wieder mit den Angeh\u00f6rigen der Opfer sprechen und ihnen die Situation erkl\u00e4ren. Aber auch F\u00fchrungspersonen in risikoreichen Branchen, wie dem Baugewerbe, m\u00fcssen Angeh\u00f6rigen mitunter von einem Unfall berichten.<\/p>\n
Im Bereich der F\u00fchrungspersonen darf auch nicht vergessen werden, dass auch eine K\u00fcndigung unter Umst\u00e4nden eine folgenschwere Mitteilung ist und den Betroffenen tief treffen kann. Deshalb sollten diese Gespr\u00e4che ebenfalls sorgf\u00e4ltig durchdacht und mit der n\u00f6tigen Sensibilit\u00e4t gef\u00fchrt werden. Doch woher soll die Sensibilit\u00e4t genommen werden, wenn es hierf\u00fcr keine einheitlichen Fortbildungen oder Vorgaben gibt?<\/p>\n
In beiden F\u00e4llen sollten die \u00dcberbringer der Nachrichten behutsam vorgehen und die Reaktionen ihres Gegen\u00fcbers schnell und richtig einsch\u00e4tzen kommen, um angemessen darauf reagieren zu k\u00f6nnen. Ist es notwendig den Angeh\u00f6rigen Trost zu spenden, Mut zu machen, Wut zu lindern oder gegebenenfalls Schuldgef\u00fchle zu zerschlagen? Egal wie auf die Mitteilung reagiert wird, der \u00dcberbringer der Nachricht sollte auf alle F\u00e4lle vorbereitet sein und mit jeder Situation umgehen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Da Emotionen aber nicht berechenbar sind, reagiert jeder Mensch anders auf eine folgenschwere Mitteilung. Die \u201epsychologischen Ersthelfer\u201c m\u00fcssen deshalb nicht nur auf die unterschiedlichsten Situationen vorbereitet sein, sondern auch eine gute Menschenkenntnis haben und schnell feststellen, wie sie ihrem Gegen\u00fcber in dieser Situation am besten helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Trotzdem sollten sich die \u00dcberbringer furchtbarer Nachrichten etwas vom Geschehenen distanzieren, um sich selbst emotional zu sch\u00fctzen. W\u00e4hrend dieser Trag\u00f6dien, zu denen nicht unbedingt ein pers\u00f6nlicher Bezug bestehen muss, sollten sie zwar einf\u00fchlsam sein, nicht aber zu emotional werden. Zum einen k\u00f6nnen sie so besser helfen und zum anderen scheint es so einfacher, immer wieder solch grausame Nachrichten \u00fcberbringen zu m\u00fcssen.<\/p>\n
Die beste M\u00f6glichkeit sich weiterzubilden scheint in diesem Fall die \u00dcbung zu sein. Je mehr folgenschwere Nachrichten \u00fcberbracht wurden, desto mehr Reaktionen kennt der \u201epsychologische Ersthelfer\u201c und umso sensibler kann er mit den Angeh\u00f6rigen umgehen. Doch aller Anfang ist schwer und die Hemmschwelle kann hoch sein. Obwohl es zwar keine einheitlichen oder obligatorischen Weiterbildungsma\u00dfnahmen f\u00fcr das \u00fcberbringen solcher Nachrichten gibt, bieten einige Hilfs- und Notrettungsdienste sowie karitative Initiativen die M\u00f6glichkeiten, sich freiwillig fortzubilden.<\/p>\n
Das Feingef\u00fchl beim \u00dcberbringen solcher Nachrichten sowie die psychologische Erste Hilfe ist besonders wichtig f\u00fcr die Angeh\u00f6rigen, um mit der unerwarteten Situation umgehen zu k\u00f6nnen. Deshalb w\u00e4ren einheitliche Fortbildungsma\u00dfnahmen w\u00fcnschenswert. Nicht nur die Angeh\u00f6rigen w\u00fcrden davon profitieren, auch den \u00dcberbringern dieser Mitteilungen k\u00f6nnten Weiterbildungsma\u00dfnahmen eine gewisse Sicherheit geben.<\/p>\n
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